Em vigor desde 2001 a chamada “Lei dos 15 minutos” que determina que a espera pelo atendimento não pode ultrapassar os 15 minutos em dias de movimentos normal.
Somente este ano 78 agencias fiscalizadas foram multadas pelo Procon-Ba. Na ultima terça-feira, agencia do Banco do Brasil foi multada em 1,6 milhão em Salvador.
